A segurança pública encontra-se no centro de uma tempestade digital que vem trazendo mudanças em todos os aspectos de suas operações. Líderes da área da segurança pública devem identificar e enfrentar os novos desafios que estão surgindo.
Uma das grandes tendências de segurança é um foco renovado no policiamento comunitário. Obviamente, esse não é um conceito novo, mas está sendo colocado na vanguarda das agendas de muitos departamentos de polícia, a fim de combater a violência pública generalizada.
Os principais componentes das estratégias de policiamento orientadas para a comunidade são o desenvolvimento de parcerias comunitárias, envolvendo as partes interessadas da comunidade em geral para enfrentar os desafios do crime e da segurança pública, e a implementação de processos e ferramentas para permitir melhor essa colaboração.
As áreas da segurança já estão implementando novas estratégias e tecnologias para criar uma estrutura de confiança e respeito mútuos entre seus oficiais e as comunidades que eles atendem.
Neste post, vamos conhecer um exemplo prático dessa interação entre tecnologia e segurança pública. Veja o vídeo sobre o projeto da Guarda Municipal da cidade de Novo Hamburgo, que une segurança pública e tecnologia, clique aqui.
Tecnologia e segurança pública: agilidade e eficiência
Na cidade de Novo Hamburgo no Rio Grande do Sul, a administração pública já vem fazendo isso desde o ano de 1992, e recentemente junto com a Codex, optou pelo uso da tecnologia nos serviços oferecidos pela Guarda Municipal.
A união entre a tecnologia e o trabalho já consolidado de segurança pública levou o serviço da guarda municipal de Novo Hamburgo a um novo momento, com maior agilidade e eficiência, conforme explica o Secretário de Segurança de Novo Hamburgo, Roberto Jungthon:
“Então, passamos a agregar inovações na área de segurança, por exemplo, trabalhamos com o Survey, que possibilita que os agentes de campo nos relatem imediatamente as ocorrências que estão entrando. Usamos o Workforce para gerenciar todo este cenário em tempo real. No que diz respeito à gestão de dados, passamos a utilizar plenamente a ferramenta, podendo abrir um leque de infinitas possibilidades”.
Processos mensurados
“Para nós, isso veio a potencializar nossas entregas com menos tempo gasto para produzir o conhecimento, agilizando muito nosso processo”, completa o secretário.
Para o guarda municipal Alexandre Henrique de Almeida, 27 anos que atua na batalhão há 7 anos, o aplicativo consegue mensurar as ações que a guarda atende. ”Sempre atendemos muitos serviços que foram sendo agregados e eles acabavam não sendo mensurados. Com esta ferramenta será possível uma integração”, acrescenta.
Uma das dificuldades encontradas durante o trabalho consistia na falta de agilidade na sala de operações quando era preciso organizar as ocorrências de forma manual.
“O aplicativo facilita os despachos dos serviços que serão enviados mais rapidamente”, explica a guarda Jaqueline Bueno Pedrosa, 16 anos atuando no grupo.
Como vimos, as tecnologias inteligentes oferecem vantagens na aplicação da lei, incluindo o potencial de maior eficiência e eficácia e as entidades públicas devem estar preparadas para essa nova realidade.
Conheça mais esse projeto olhando o vídeo de sua apresentação no Esri Sul, clicando aqui.